Lemondási feltételek
A Násfa Hotel és Zsuzsanna Kúria kizárólag írásbeli lemondást fogad el, legkésőbb a tervezett érkezést megelőző 15 nappal. Lemondás esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a lefoglalt szolgáltatások értékének alábbiakban meghatározott százalékára:
| Érkezést megelőző napok száma | A lefoglalt szolgáltatások értékének |
| 15 nappal érkezés előtt | ingyenesen lemondható |
| 1-15 nappal érkezés előtt | 20%-a |
| 1 nappal érkezés előtt | 100%-a |
Előzetes írásbeli visszajelzés nélkül meg nem érkezett vendégek esetében: a lefoglalt szolgáltatások 100%-a felszámításra kerül. Ebben az esetben a Szolgáltató a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.
A lefoglalt, de a Vendég által igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, étkezés, kezelések, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség. Korábbi távozás esetén a fennmaradó költség 100%-a felszámításra kerül.